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              長壽企業的文化共性(2020-01)  
            企業管理雜志 發布時間:20-05-06        
               

            文/梁忻




            關鍵詞:儒家文化  長壽企業  企業文化  多元視角

                 日本經濟學者后藤俊夫歷時22年,通過對日本25000多家持續經營超過100年的企業的研究,發現日本的長壽企業中有儒家文化基因。
                 日本注冊的260多萬家企業里,超過100年的企業達2.5萬家,超過1000年的企業有21家。后藤俊夫表示“日本之所以長期傳承匠心精神,就是因為這種‘為家人努力,為社會做貢獻,即便要自我犧牲,也會繼續這么做’的儒家文化的滲透。”更是有不少日本企業將儒家文化的“先義后利”作為企業精神。創建于578年的金剛組,至今有1442年,是世界上最古老的企業。它將儒家思想的“仁愛”與“修身、齊家、治國”有機結合,注重員工培養,實行終身雇傭制,積極履行社會責任,實現了企業的“仁”和員工的“忠”的有效、良性互動。
                 眾多西方長壽企業的企業文化中也有與儒家文化異曲同工之處。下面我們從內涵、結構、視角、實踐和體系的角度,分別看看杜邦、奧的斯、可口可樂、GE、微軟這些世界著名企業的企業文化。
                
            包含社會規律的文化內涵
                 儒家思想自古被稱為王道,再加上法家思想、墨家思想,也就是商鞅所說的“王道、霸道、帝道”。“道”指“規律”,是高于現代概念的“規律”。諸子百家的思想實際上是對社會規律的思考,儒家文化對社會規律的探索尤為突出?鬃铀氖畾q以后開始研究《易經》,他曾說:“加我數年,五十以學易,可以無大過矣。”“夫《易》,圣人所以崇德而廣業也。”孔子正是把握了社會規律,從而可以提高德行,擴大事業。
                 杜邦公司的企業文化很遵循客觀規律,1818年杜邦公司的一名工人酗酒導致生產黑火藥的工廠爆炸,40多人在事故中傷亡,企業瀕臨破產。這次事故后,杜邦公司規定在高級管理層親自操作之前,任何員工不允許進入新的或重建的工廠, 并進一步強化高級管理層對安全的負責制。該制度演變為著名的“有感領導”,杜邦的安全文化正是源自生產的實踐規律。如今,杜邦的安全事故發生率比全美工業安全事故發生率的平均值低10倍,超過60%的工廠實現了“零”傷害率。杜邦公司也因此形成了獨特的企業安全文化,即安全是公司的核心價值之一,安全管理是公司事業的一個組成部分,安全具有壓倒一切的優先權。
                
            分層遞進的文化結構
                 儒家文化擁有分層遞進的文化結構,例如“修身、齊家、治國、平天下”。相比文化的一元結構或二元結構,儒家的文化結構在實踐中更具延展性。
                 奧的斯公司的商業道德文化同樣具有這樣的延展特性。奧的斯公司擁有一套完善的商業倫理管理體系——《倫理規范》,它是奧的斯員工的行為準則,也是倫理管理的綱領性文件,并且向社會公開!秱惱硪幏丁分锌梢钥吹綂W的斯分層遞進的文化特點,奧的斯的總裁和執行官認為業績是公司的首要承諾,技術和創新是公司的原則,《倫理規范》是創造優異業績文化的關鍵,公司最基本的成功因素是倫理文化。奧的斯業績承諾是基于以下基本原則:法律要求必須得到滿足;財務報表必須完整準確;客戶和其他利益相關者必須得到公平對待。簡言之,如果無法達到這些要求,就無法實現我們的業績目標。
                
            互動多元的文化視角
                 儒家文化注重人與人之間的關系,形成了互動、多元的文化視角。例如,齊景公問政于孔子,孔子對曰:“君君,臣臣。父父,子子。”他強調的是君與臣、父與子的對應關系,既有君、父的視角,也有臣、子的視角。還比如“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼”“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之”⋯⋯
                 這種多元視角在企業文化中更重要,畢竟沒有用戶和客戶的企業也就失去了發展的源泉?煽诳蓸饭緭碛袕姶蟮钠放莆幕,他們認為,品牌是一種情感?煽诳蓸饭驹谥袊陌l展過程,就是與國內消費者一直進行情感溝通的過程。其品牌文化包含四部分:
                 第一,長期目標是成為世界上最有價值的品牌。
                 第二,巧妙的營銷策略。他們把親情培育作為產品的消費點,以此進行營銷活動。
                 第三,考慮到消費者使用和接受自己產品的感受、想法、經驗和心理需求,致力于在品牌與消費者之間建立深厚情感。
                 第四,創造與眾不同的品牌文化?煽诳蓸饭菊J為,他們成功的原因是創造出了友善的氛圍,消費者實際上是想與可口可樂融為一體。
                
            操作性強的文化實踐
                 “己所不欲,勿施于人”,這句話就具有很強的可操作性,易中天先生也將此歸納為儒家文化的重要特點。同樣,可操作性是企業文化的基礎。GE公司有138年的歷史,其獨特的創新文化更是企業文化中的典型。
                 GE醫療發現中國醫療市場分為兩個部分:一個是高端市場,與國際市場相差不大;另一個是基層市場,鄉鎮衛生院或社區醫療等,基層市場的從業人員、承擔的功能與國際市場相比差異巨大。所以,GE認為在基層醫療市場需要“反向創新”。2015 年4月GE發布數字化X射線影像系統iDR,傳統研發單向模式只重視了研發方,此次GE將研發模式變為雙向互動,更重視用戶的可操作性,將用戶和合作伙伴引入研發全過程。最終與用戶、合作伙伴共同創新了iDR 的無創數字化升級、遠程診斷和多機共享等市場亮點。
                
            不斷優化的文化體系
                 子曰:“十室之邑,必有忠信如丘者焉,不如丘之好學也。”孔子認為自己最大優點就是好學!墩撜Z》中共用了65個“學”字,其中除了“好學”,還有“樂學”“博學”“恒學”“會學”以及“學以致用”。通過全方位地“學習”,儒家文化得到不斷地優化和改進。
                 2014年,面對移動互聯網逼人的勢頭,傳統互聯網公司和移動通信公司遇到了新挑戰。3月,微軟公司新任董事長約翰·湯普森在接受記者采訪時提出:“公司的企業文化必須改變,每位領導者需要緊抓兩件事情。首先,隨著公司的成長,需要針對市場、資源及資金等問題來考慮調整公司的管理架構。其次,企業文化也需隨公司情況的變化而改變。”
                 2014年到2017年僅僅三年,微軟公司市值就翻了一番。2017年9月,微軟CEO薩提亞·納德拉在《刷新:重新發現商業與未來》一書中回顧了微軟公司的轉型、企業文化的優化和改進過程。他說,領導者必須同時看到外部機會和內部的能力、文化,以及它們之間所有的聯系,并且率先反應,搶占先機。他把這種不斷優化和改進的能力稱為藝術。應當說,企業文化建設者不僅要具有企業家的特征、管理者的素質,還應當具有文學家的特征、藝術家的素質!


            欄目主編 王仕斌
            編輯 井亞瓊
             

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